DEVOLUCIONES
En el caso de productos y servicios online con acceso completo o parte del contenido de forma inmediata (Como por ejemplo: cursos, libros digitales, eBooks, masterclass, audiolibros, audioclases, entrevistas, bonus, material docente adicional, etc.) Dada su naturaleza de acceso inmediato no está permitida la solicitud de devolución.
En el caso de productos y servicios online con acceso diferido pero que en el momento de la compra dan acceso instantáneo a contenido adicional como pueden ser: recursos adicionales, material docente, contenidos digitales, clases, bonus, audios, o similares, no está permitida la solicitud de devolución.
En el caso de productos y servicios online con acceso diferido, por ejemplo, cursos cuyo acceso al contenido comience en una fecha determinada tendrá un tiempo de devolución de 14 días desde la fecha de compra. Si han pasado esos 14 días no se ofrecerá reembolso.
En el caso de productos y servicios físicos, por ejemplo un libro físico tendrá un tiempo de devolución de 14 días desde la fecha de compra, siempre y cuando el producto se devuelva en perfecto estado y sin signos de uso. Si han pasado esos 14 días no se ofrecerá reembolso. Los gastos derivados de la devolución del producto corren a cargo del cliente.
En el caso de productos y servicios personalizados. Dada su naturaleza de acceso inmediato no está permitida la solicitud de devolución.
Para poder efectuar una devolución, requerimos un recibo, factura o prueba de compra, envía un correo a contacto@enfermeriaevidente.com con el asunto solicitud de devolución, el texto y adjunta un recibo, factura o prueba de compra.
REEMBOLSOS (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida y valorada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu solicitud de devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago en un plazo no superior a 14 días.
En caso de que quieras puedes solicitar el reembolso en forma de descuento para otro producto o servicio. Te enviaremos un cupón con validez durante 3 meses para que puedas canjearlo.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a contacto@enfermeriaevidente.com
ARTÍCULOS EN OFERTA (donde aplique)
Los artículos en oferta serán reembolsados en el caso de devolución por el precio en oferta, es decir lo que pagó el cliente en el momento de la compra, y no, su precio original.
Intercambios (donde aplique)
No se admiten la realización de intercambios de productos y servicios tanto físicos como digitales.
